Algemene voorwaarden – RoRo Secret

RoRo Secret – Skin & Beauty Secrets

Artikel 1 – Identiteit en toepasselijkheid

1. RoRo Secret is een schoonheidssalon gespecialiseerd in huidverzorging en schoonheidsbehandelingen.

2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op afspraken, behandelingen en diensten die RoRo Secret aanbiedt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Door een afspraak te maken, gaat de klant akkoord met de toepasselijke voorwaarden, voor zover deze rechtsgeldig zijn.

4. De klant krijgt vóór het sluiten van de overeenkomst de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden te bekijken en te bewaren.

5. Wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.

Contactgegevens

* Bedrijfsnaam: RoRo Secret

* E-mail: rorosecret.skin@gmail.com

* KvK-nummer: 42011010

* Vestigingsadres: Asterstraat 30 Zevenhuizen

Artikel 2 – Behandelingen en advies

1. RoRo Secret biedt verschillende schoonheidsbehandelingen aan, waaronder huidverzorging en andere behandelingen zoals vermeld op de website of in het boekingssysteem.

2. Voorafgaand aan een behandeling kan de huid worden beoordeeld om een passende behandeling te kiezen.

3. De klant wordt geïnformeerd over de behandeling, relevante contra-indicaties, mogelijke bijwerkingen en noodzakelijke nazorg, voor zover van toepassing.

4. De klant dient relevante informatie over de huid, allergieën, medicijngebruik en andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de veiligheid van de behandeling eerlijk en volledig te verstrekken.

5. RoRo Secret kan een behandeling weigeren, uitstellen of aanpassen wanneer deze naar professioneel oordeel niet verantwoord is.

6. Resultaten kunnen per persoon verschillen. RoRo Secret geeft geen garantie op een specifiek cosmetisch resultaat.

Artikel 3 – Afspraken maken

1. Afspraken kunnen worden gemaakt via het online boekingssysteem Salonized of via de beschikbare communicatiekanalen, zoals e-mail, WhatsApp en Instagram.

2. Een afspraak is definitief nadat deze door RoRo Secret is bevestigd of overeenkomstig het gebruikte boekingssysteem is vastgelegd.

3. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste contactgegevens en het controleren van de afspraakbevestiging.

4. De klant wordt verzocht op tijd aanwezig te zijn.

5. Bij vertraging kan RoRo Secret, afhankelijk van de planning en de aard van de behandeling, de behandeling aanpassen of een nieuwe afspraak voorstellen.

Artikel 4 – Annuleren en wijzigen van afspraken

1. De klant wordt verzocht een afspraak uiterlijk 48 uur vóór de geplande aanvangstijd te annuleren of te wijzigen.

2. Annuleringen en wijzigingsverzoeken kunnen worden doorgegeven via Salonized of via een van de beschikbare communicatiekanalen van RoRo Secret.

3. De klant wordt verzocht bij annulering of wijziging een bevestiging te vragen of te controleren of de wijziging is verwerkt.

4. Wanneer een afspraak minder dan 48 uur vóór de geplande aanvangstijd wordt geannuleerd, kan RoRo Secret contact opnemen om de situatie te bespreken en een passende oplossing te zoeken.

5. Aan deze annuleringsregeling is in deze versie geen vast annuleringsbedrag of automatische annuleringsvergoeding verbonden.

6. Wettelijke rechten van de consument, waaronder eventuele toepasselijke herroepingsrechten bij overeenkomsten op afstand, blijven van toepassing.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

1. De geldende prijzen worden vóór het boeken of uitvoeren van de behandeling aan de klant bekendgemaakt, bijvoorbeeld via de website, de prijslijst of Salonized.

2. De klant betaalt de behandeling na afloop in de salon, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

3. Eventuele aanvullende behandelingen of extra kosten worden vooraf met de klant besproken en vereisen instemming van de klant.

4. RoRo Secret verstrekt een betalingsbewijs of factuur wanneer dit van toepassing is of wettelijk vereist is.

5. Er worden geen aanvullende kosten in rekening gebracht zonder een geldige grondslag en, waar vereist, voorafgaande instemming van de klant.

Artikel 6 – Gezondheid, veiligheid en nazorg

1. De klant dient vóór de behandeling relevante informatie te verstrekken over huidproblemen, allergieën, medicijngebruik en andere omstandigheden die van belang kunnen zijn voor de behandeling.

2. RoRo Secret kan aanvullende vragen stellen om te beoordelen of een behandeling veilig en geschikt is.

3. Wanneer er een contra-indicatie bestaat of redelijke twijfel is over de veiligheid, kan RoRo Secret de behandeling aanpassen, uitstellen of weigeren.

4. De klant ontvangt waar nodig instructies voor de verzorging van de huid na de behandeling en wordt verzocht deze zorgvuldig op te volgen.

5. De klant dient bij onverwachte of ernstige reacties na een behandeling passende medische hulp in te schakelen en, indien relevant, contact op te nemen met RoRo Secret.

6. De bepalingen in dit artikel beperken de wettelijke rechten van de klant niet.

Artikel 7 – Verantwoordelijkheden van RoRo Secret

1. RoRo Secret voert behandelingen zorgvuldig uit en houdt rekening met de informatie die de klant verstrekt.

2. RoRo Secret informeert de klant, voor zover redelijkerwijs mogelijk, over relevante risico’s, contra-indicaties en nazorg.

3. Indien een behandeling niet verantwoord kan worden uitgevoerd, kan RoRo Secret besluiten deze niet uit te voeren.

4. RoRo Secret handelt overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving.

Artikel 8 – Klachten

1. Heeft de klant een klacht over een behandeling of de dienstverlening, dan wordt verzocht deze zo spoedig mogelijk te melden via rorosecret.skin@gmail.com.

2. RoRo Secret zal de klacht zorgvuldig bekijken en proberen samen met de klant tot een passende oplossing te komen.

3. Het indienen van een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant.

4. Indien partijen er samen niet uitkomen, kan de klant gebruikmaken van de toepasselijke wettelijke mogelijkheden voor geschilbeslechting.

Artikel 9 – Persoonsgegevens en privacy

1. RoRo Secret verwerkt persoonsgegevens voor zover noodzakelijk voor het beheren van afspraken, het uitvoeren van behandelingen, communicatie en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

2. Gegevens over huidproblemen en gezondheid worden alleen verwerkt wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag en, indien vereist, een toepasselijke uitzondering voor bijzondere persoonsgegevens bestaan.

3. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk, tenzij een wettelijke bewaartermijn geldt.

4. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring van RoRo Secret op de website.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

1. RoRo Secret handelt zorgvuldig bij het uitvoeren van behandelingen en het verstrekken van relevante informatie.

2. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie die van belang is voor de veiligheid van de behandeling.

3. Voor zover wettelijk toegestaan, kan RoRo Secret aansprakelijk zijn voor schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatig handelen.

4. Geen enkele bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer een dergelijke uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.

5. De wettelijke rechten van de consument blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 11 – Overmacht

1. Wanneer RoRo Secret door omstandigheden buiten haar redelijke controle een afspraak niet kan uitvoeren, zal zij de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.

2. In overleg wordt waar mogelijk een nieuwe afspraak gemaakt of een andere passende oplossing gezocht.

3. Dit artikel beperkt geen dwingendrechtelijke rechten van de klant.

Artikel 12 – Wijzigingen van de algemene voorwaarden

1. RoRo Secret kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer de dienstverlening of toepasselijke wetgeving verandert.

2. De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd.

3. Voor reeds gesloten overeenkomsten gelden wijzigingen voor zover deze rechtsgeldig van toepassing zijn; wijzigingen beperken geen reeds bestaande wettelijke rechten van de klant.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

1. Op overeenkomsten met RoRo Secret is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

2. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover dat juridisch mogelijk is.

3. Niets in deze voorwaarden beperkt de dwingendrechtelijke bescherming waarop een consument recht heeft.

Contact

RoRo Secret – Skin & Beauty Secrets

E-mail: rorosecret.skin@gmail.com